2021年12月13日，36氪“WISE 2021中国数字化创新高峰论坛”在上海浦东新区香格里拉酒店举办，聚焦以能源、零售、智能制造、金融和企业服务等十个领域数字化转型标杆企业为代表的「数字化行业变革者」及以数字化技术和解决方案提供方为代表的「数字化行业创新者」，共同探索新形势下中国企业数字化转型新路径，讲好中国数字化转型的新故事。

如今中国数字经济增速全球第一，2020年规模已近5.4万亿美元。"十四五"规划纲要提出，到2025年，中国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。中国14亿人口超大体量的市场，造就了中国产业的完整性与独特性。凭借数字化创新，中国公司将有机会成为改变全球竞争格局的关键力量。

在WISE2021中国数字化创新高峰论坛中，CDP集团首席运营官侯菲律以“人力资源管理如何数字化创新”为主题，分享了通过数据流转提高人力资源本管理和运营效率的理念与宝贵经验。他认为：

1、人力及相关管理者需要通过员工视角去分析问题，用产品的思维去定义、优化和提升他的体验，在这个过程当中，才能更好的解决问题，而不是利用新的概念，人云亦云的去找一些虚无的话题。

2、数字化所带来的挑战让我们需要成为一个敏捷性、协同化能力更强的组织，在这个组织形态当中，能够让员工既有工作创新的意愿，又包含员工实实在在被激励的体系。

3、HR是感动不了员工的，员工是被自己感动的。企业要展现出来员工感动的点，以及他要获取哪种意义，通过情感连接帮助他在组织当中获得更强的认同感。

WISE 2021中国数字化创新高峰论坛

各位嘉宾、各位朋友，大家好！首先感谢36氪今天提供的这样一个非常丰富、有营养的平台，让我们有更多的机会来向在座诸位的嘉宾学习和分享，共同面对这样一个数字化的未来。

刚才联想的李总也谈到了，我们不仅面对的是一个技术问题，更多的是组织的问题。大家这两年也会感受到，人才越来越难招了。另外，还有重要一点，在数字化赋能的时代，对于新一代员工，我们应如何更好地去激励呢？也是一个需要解决的问题。

这也就反映了今天的主题“人力资源管理如何进行数字化的创新”，这也很贴合我们CDP集团自己发展的历程。

从2004年底成立到现在，我们最早服务的是一些国际化企业，为他提供本地化的薪酬系统和相关的员工服务。后来随着我们整体环境的变化，现在着眼在全场景化的人力SaaS，更多的为我们的本土企业服务，用于提高组织效能、员工体验，包含助力我们的企业出海走向国际化的系统加服务的模式。

可以感知到，我们公司是伴随着中国企业数字化的转型而逐渐转向数字化、生态化服务模式，所以今天我会把时间放在具体的服务场景上，然后介绍我们与客户共创的一些案例，表达出我们的观点。

CDP集团首席运营官侯菲律

从某种角度来讲，我们庸俗化新概念的能力是比较强的。

最早的时候我们谈“全面薪酬+三支柱”的转型，这个是在我们人力资源领域谈的比较多的。这几年我们偏向于开始谈员工体验。在座的如果是企业的管理者，或者人力资源的管理者，大家细想下有没有好好规划过员工旅程？毕竟，我们在面对客户的时候，有用户体验，在面对员工的时候也会有员工体验、员工旅程。

试想，以前画流程图都是按照职能部门来划分，如果是从员工旅程出发，那我们更多看的是什么？员工的视角是主题，他的旅程当中会有一个一个场景，即从他第一次来面试、入职，然后在工作场景中遇到的各种挑战，这样在每个场景里面，其实都有他自己的诉求和痛点。

我们通过员工视角去分析，用产品的思维去定义、优化和提升他的体验，在这个过程当中，才能更好的解决问题，而不是利用新的概念，人云亦云的去找一些虚无的话题。

如今，我们要解决的问题更多来源于新一代的员工，他们是在移动互联网的大潮下成长起来的，他们对于体验的要求不仅是像上一代人一样干好这份工作，挣一份钱就可以了，这些员工更追求的是他的意义感、受尊重程度、他的发展等。

我们应该怎么样去顾及到这些员工的诉求，我们更好的去激发他呢？