任何一家企业的成功必然是众多因素影响的结果，但始终离不开对「人」的运用管理。正如，前阿里巴巴集团执行副总裁卫哲所说：“人才，可以说是阿里巴巴，甚至是任何一家企业的核心要素之一。”阿里巴巴这样一家世界级的企业，在奋斗的过程中也不可避免地犯过错误，但都及时纠正，并通过一次一次的试错，总结出了一套科学而独具特色的人力资源管理方法。

当业务突飞猛进、快速发展，或者组织在市场上不断经历变化和变革的时候，就需要随着市场和外界的变化，不断提升组织自身的能力。为此，耕云学院组织江苏省某区企业发展协会成员一行人齐聚阿里巴巴集团总部参加《阿里巴巴人力资源的管理真经：阿里政委之道》培训班，学习阿里巴巴人力资源管理的真经，剖析阿里政委体系是如何支撑业务发展的，帮助区域内的中小企业认识和理解阿里组织文化的本质，并借助阿里思维打造自己企业特色的组织文化。

一、在阿里巴巴的人力资源体系里，最大的特色是政委体系

政治委员制度最早始于18世纪意大利共和国雇佣军，政治委员当时的职能是作为政府的特别全权代表监督部队的行为。后来，列宁在领导俄国革命时创造性地借鉴了这一制度，开创了无产阶级军队中的政治委员制度。我国红军创立之初，毛泽东借鉴苏联红军的做法，在人民军队中着手建立政治委员制度，真正关注战争中参与人员的精神作用，把原来粗糙的战争动员变得长期化、专业化。阿里巴巴的政委体系从理论上就是借鉴于此的。所谓的阿里政委，实质是公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，与业务经理搭档，共同做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等方面的工作。

1. 阿里政委的角色定位

–业务部门的搭档

–人力资源的开发者，或人力资源的增值

–公司与员工之间的同心结和桥梁

–文化的倡导者、贯彻者和诠释者

2. 阿里政委的核心职能

（1）个体层面

–提供员工关怀

–进行职业生涯规划

–公司信息的同步

–倡导价值观跟坚守底线

（2）团队层面

–招聘

–干部梯队的搭建，M0计划

–沟通机制的建立

–团队文化建设

3. 阿里政委的核心能力

–客户感知和客户导向

–懂业务逻辑

–懂内部系统

–懂HR的专业知识

–识人心，懂人性

–第一要务，是视人为人

正是政委体系解决了阿里巴巴扩张过程中，其他企业经常遇到的管理问题，打造了最具独特的企业文化，使团队更具“战斗力”，最大限度地避免了决策盲区。政委体系真正把阿里巴巴的企业使命、愿景与价值观变成了员工的信仰、习惯和行为，在推动企业战略目标落地过程中发挥了不可替代的作用。

二、企业如何复制阿里政委体系及其关键注意点

企业在复制阿里人力资源管理的经验以及复制过程的关键，在于要去了解阿里制度设计背后的逻辑和机制，对症下药，切忌胡乱吃药。人力资源变革的推广是具备一定挑战性的。变革推广的条件简单概括起来，就是需要企业有充足的战略、思想、财力和人力上的准备，要具备较成熟的流程和管理成熟度。

1. 对一些基础较弱、规模偏小、业务成熟度较低的企业，切记盲目跟风，不一定非要推行，切实做好人力资源基础服务工作就好，集中优势资源解决最核心问题。

2. 转型面临整个企业的战略转型和组织变革，一定要把这个工作上升到战略和业务层面，领导者需要提供足够的支持、富有耐心并积极配合。

3. 内外部要定位清晰、分工明确。内部分工要在效率、质量和成本等方面寻求平衡；外部需要明确和业务部门之间的分工界面。

总结：

企业内外部环境和业务处于不断发展变化中，人力资源服务的对象也在不断变化，包括新时代的价值取向以及企业海外扩展带来的跨文化管理需求等，企业一定要有充分的及时调整人力资源策略的决心和心理准备。所谓适合的，就是最好的，没必要强求。在了解阿里巴巴人力资源模式的同时，更要真正去了解阿里看待问题本质的能力以及锲而不舍找出最适合自己的解决问题的能力，这才是真正的核心所在。