文章目录

一、研究背景与研究问题

二、文献综述

（一）员工关系管理理论综述

    1. 员工关系管理的内涵

    2. 员工关系管理理论综述

（二）心理契约理论综述

    1. 心理契约的内涵

    2. 心理契约理论综述

三、心理契约对员工关系管理的影响

（一）心理与行为

（二）信任与忠诚

（三）对组织公民行为的影响

四、心理契约在员工关系管理中的作用机制

（一）心理契约的建立阶段

（二）心理契约的修正巩固阶段

（三）心理契约的发展和调整阶段

五、员工关系管理现状分析

六、基于心理契约提升员工关系管理有效性的措施

（一）紧抓第一印象，有效构建心理契约

（二）强化人力资源管理职能建设，有效巩固心理契约

（三）建立完善的沟通体系和机制

    1. 制度先行是基础

    2. 组织文化是关键

    3. 持续沟通是重点

    4. 多重并举是利器

（四）重视心理契约过程管理

    1. 规划与建立：主动“亮剑”，明确企业心理契约

    2. 管理与实施：精心组织，确保实效，实现心理契约动态管理

    3. 检查与评估：完善过程管理机制，以督导促提升

    4. 变革与完善：激励引导，推进变革

（五）关注员工心理诉求，实现有效引导

七、结论

文章摘要:员工关系管理是企业人力资源管理的重要组成部分。当前,对员工忠诚度、工作积极性、工作效率、职业倦怠、发挥个人潜能等方面具有重要应用价值的心理契约在员工关系管理中的应用研究依然欠缺,因此结合员工关系管理实践,在PDCA循环管理理论基础上,从心理契约角度对提升员工关系管理有效性进行研究,并提出具体措施:紧抓第一印象,有效构建心理契约;强化人力资源管理职能建设,有效巩固心理契约;建立完善的沟通体系和机制;重视心理契约过程管理;关注员工心理诉求,实现有效引导。这些措施可为企业人力资源管理提供一定的借鉴。

文章关键词:

论文作者:吴永强 

论文DOI:10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2021.10.021

论文分类号:F272.92