引言

人力资源管理是指一个企业对员工进行合理的配置，优化人才结构，制定人才战略的一种管理活动。现如今，人力资源管理的现状是对于员工的选拔和考核太过于片面化，企业内部缺乏竞争环境，员工能力与企业文化的契合度太差，再加上外部社会环境人才的激烈竞争，人力资源管理目前处于一个“内忧外患”的状态，因此，企业一定要加强内部的人力资源管理，增强自身竞争优势。尤其是在现代化的地铁运营当中，人力资源管理决定着地铁网络化运营能否更加快速的发展。接下来，对人力资源管理如何在地铁网络化运营发展中发挥关键作用提出了以下几点措施。

1 从根源抓起，严格选拔地铁工作人员

随着地铁逐渐趋向网络化运营发展，绝大部分的地铁公司对线下工作人员选拔的要求降低，只懂得基本的操作就上岗进行工作，导致地铁站在运营过程中出现了许多浑水摸鱼的工作人员，对工作极其不负责任，对乘客也特别不礼貌，长此以往，会对地铁站的发展和运营带来一定的消极影响。因此，为了杜绝这种现象，地铁公司必须加强人力资源管理，开除那些好吃懒做，浑水摸鱼的工作人员，对人员进行层层的严格选拔，提升整个公司的形象，为地铁网络化的运营和发展保驾护航。

对于人才的选拔，公司要制定严格的选拔制度，层层筛选，聘用真正有责任心，有技术的人才为地铁的运营和发展做贡献。首先，公司应将公司文化以及公司目前的人才结构与人才战略和选拔制度相结合。在制定完成后，先对应聘人员进行人品的考核，这是重中之重，也是人才选拔的第一层，倘若人品出现问题，其余的也不会好到哪里去，因此，公司要挑选有责任心，勤奋刻苦，脚踏实地的人才在地铁站工作，提升整体的人员素质。其次，就是对专业技能的考核，公司应对应聘工作人员的技术进行严格考核，绝对不可以让没有从事过相关方面的技术人员开始工作，这样对地铁的运营是一个极大的威胁。在人才选拔过后，公司要对这些精挑细选的工作人员进行为期一个月的工作培训，目的是为了让工作人员熟悉地铁工作的流程，掌握与之相关的技术，在后来的工作中遇到问题时可以冷静处理，以保障地铁工作的运营和发展[1]。在培训结束后，还应让工作人员进行一个月的实习，确保他们可以对地铁的相关工作了如指掌，做起事来井井有条。在工作人员正式开始工作后，公司还应设立工作人员意见箱，让工作人员对彼此的工作相互提出意见，并且让地铁乘客对工作人员的工作态度，工作效率提出建议，对于工作态度认真负责的工作人员，公司要提出褒奖，对于工作态度差的，公司则要进行批评，这种通过内部与外部双向监督的方法，大大的提升工作人员的工作质量，端正工作人员的工作态度，促进地铁网络化运营和发展。

2 建立人员管理制度，对工作人员进行合理配置，优化人力资源管理

在选拔工作人员结束后，除了要对在岗工作人员进行有效的监督之外，还应对网络化地铁的实际运营情况，工作人员的工作状态以及公司的目标战略进行具体的分析，建立一套适应地铁运营发展的人力资源管理制度。网络化地铁运营主要还是由相关的工作人员操控，因此，建立管理制度，规范操作是必须要实施的措施，除此之外，公司还应对地铁工作人员有一个全面的了解，以便于进行人才的资源的合理配置，从而达到优化人力资源管理的目标[2]。

图1 公司战略与人才资源战略关系示意图

例如，如图1所示，其为公司战略与人才战略关系示意图，公司可以向其他在人力资源管理上取得成效的地铁公司学习，借鉴其他公司的人员管理制度和人员分配，吸取优点，再将目前公司自身所存在的缺陷与之相比较，改善不足，制定出一个较为完整的人员管理制度，以此来对地铁工作人员进行有效的监督。公司还应在人员管理的基础上建立赏罚制度，使工作人员可以在获得奖赏的动力之下进行工作，大大提升整个网络化地铁的运营效率，优化公司的人力资源管理。同时，对地铁工作人员进行合理的资源配置，不让优秀的人才被埋没，也不能让本事平平的人员坚守重要岗位的工作。公司应对每一个线上和线下的地铁工作人员有一个详细的了解，做到知根知底，对线下的工作人员来说，公司要对那些工作认真负责，态度诚恳端正的工作人员进行岗位与工资薪水的提升，不能让这些人才被埋没，对已经在重要岗位工作但工作态度不认真，消极处理地铁工作的人员，要及时进行更替，防止因工作的疏忽造成网络化地铁运营的不必要损失。针对线上工作人员来说，整个网络化地铁的运营都由他们在幕后进行控制，线上人员通过互联网将地铁交通网清晰地呈现在电脑屏幕上，一目了然，并且还实时的注意所有地铁的运营情况。因此，线上工作人员的任务是整个地铁运营的关键所在，公司要对线上工作人员进行严格的监督管理与合理的资源配置，确保线上工作人员的工作顺利地进行下去，不会对网络化地铁的运营造成危害。公司只有进一步的建立人员管理制度，对线上线下工作人员进行合理的配置，优化公司人力资源管理，才可以提升整个网络化地铁的运营效率，保障网络化地铁的安全运营，进一步促进其向更高的方向发展。