一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)

1、刘刚在某乡镇企业中担任人事主管，负责与本单位职工签订集体合同。下面描述的是刘刚在负责这项工作时的一些具体活动:

刘刚首先通知了厂工会，让他们选举出两名工会代表为集体合同协商做准备，同时与负责生产和行政管理的两位副总组成了三人小组，这个小组将代表企业和选举出的两位工会代表对合同的各项事宜进行协商，刘刚担任协商过程的记录员。经过双方的讨论和修订以及两位工会代表的确认，双方在合同签字。10天后，刘刚将签字的集体合同文本一式三份及说明材料报送到该企业所在的乡劳动部门审核。

请指出上述集体合同鉴定过程中存在的问题并加以改正。

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2、以下列举的是某公司设置的一些业绩考核指标:

a)及时收回货款

b)有效地使用时间

c)产品A一季度的销售量达到件

d)每两周更新一次市场数据

e)节约部门的开支

f)将部门的办公用品费用控制在5000元以下

g)扩大市场占有率

h)保证数据的准确性

请指出不符合量化标准的指标，并加以改正。

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二、简答题(本题共3题，每小题10分，30分)

1、你们公司的合作者——国外某著名培训公司，根据双方协议同意为你们公司集中培训极为高级管理人员。如果培训后这几名高级管理人员回公司工作，必将极大地促进公司的发展;但如果他们培训后离职，则会对公司造成不可估量的损失。

如果你是这个合作项目的负责人并决定接受这个项目，将如何处理上面提到的矛盾?

2、甲和乙是你的两个很强的下属，由于互不服气，经常在工作上给对方制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的，任何一个对完成部门的年度业绩目标都非常重要。

作为他们的直接上司，你应该如何处理这件事情?

3、在人力资源管理中，不论是招聘，岗位评价，还是绩效考核中的评价，都会涉及到评分的准确性问题。请简要说明，怎样才能避免评分误差? 来源:考试大-人力资源考试

二、图表分析题(本题共2分，啃√?5分，共30分)

1、请阅读下面一个关于情景模拟实验的描述，如图1所示:在一个窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小的一些的乒乓球，每个球上都穿有一根线。现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。

实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。

实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体比赛，乙组和甲组竞争，奖励最先将所有乒乓球提出的小组。

请回答下列问题:

1)哪个小组最可能先将所有的乒乓球提出烧杯?为什么?

2)实验结果对于处理团队管理中合作与竞争的关系有何启发?

三个处于成熟期企业的薪酬设计示意图，其中，竖轴表示薪酬等级水平的高低，而横轴表示岗位等级的差异。

请回答下列问题:

1)分别说明三个企业薪酬设计的特点。

2)对这三种薪酬设计的优劣进行分析。

四、综合分析题(本题共30分)

某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下社销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财务部)所产生的成本。目前，公司共有员工134人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要;但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下将。

请回答以下问题:

1)绘制该组织结构图。