下面是一篇标杆管理的概述，标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。

人力资源工具---标杆管理的概述

标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

实际上标杆就是榜样，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和赶超的标杆。中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠;以史为鉴，可以知兴替;以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。

标杆管理简介

标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在我国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

关于标杆管理的案例分析

具体说来，一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步:

1、计划

主要工作有:

(1)组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任;

(2)明确标杆管理的目标;

(3)通过对组织的衡量评估，确定标杆项目;

(4)选择标杆伙伴;

(5)制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通;

(6)开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。

2、内部数据收集与分析

主要工作有:

(1)收集并分析内部公开发表的信息;

(2)遴选内部标杆管理合作伙伴;

(3)通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料;

(4)通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。

3、外部数据收集与分析

主要工作有:

(1)收集外部公开发表的信息;

(2)通过调查和实地访问收集外部一手研究资料;

(3)分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。

标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。

4、实施与调整

这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。

5、持续改进

标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。

标杆管理实施方案精选

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