过去十年里，人力资源行业、特别是人力资源工具发生了翻天覆地的变化。人工智能的崛起，零工经济的发展，行业多样化，还有其他头条新闻等等。当我们进入2020年，一个新的十年，我们只能瞥见人力资源行业的未来发展趋势，它将持续转型，塑造未来工作。

主要变化

人工智能的出现没有使我们的工作贬值，反而使决策更有针对性和策略性

VR技术可以用来改善招聘和培训

工信部发布新能源车准入新规

人力资源将在2020年更加专注于提供指导

超过80%的Z时代人群对“零工经济“有很大的兴趣愿意做副业或者全职自由职业

平均每个人力资源模块会使用11种不同的招聘系统

2020年人力资源发展趋势

数字化创新和颠覆并不是新概念，但是公司对人力资本数字化的重视是前所未有的。Gartner的Brian Kropp谈到这种变化对人力资源管理者发出的挑战时指出，“最近一项调查中，2/3的公司领导说如果他们的公司2020年前不进行数字化转型的话，他们就会永远失去竞争力。88%的人力资源总监称在接下来的两年，他们需要给技术方面投资三倍甚至更多。“没有数字化转型意识的公司会逐渐落后。尽管这促使企业需要坚持实施数字化转型战略，但他不仅限于技术，还要解决以人为本的问题，明白行业变化才能跟上其快速的发展。为此，我们咨询了行业领导者和专家，以了解2020年后人力资源的主要发展趋势。

不必为人工智能带来的变化感到惊讶，这是已经火热了好几年的话题，定期出现在关于未来人力资源趋势的预测中。然而，我们仍然认为在未来它是影响人力资源的最主要因素。研究表明AI帮助招聘过程，比人力更高效，如下图所示：

人工智能的优势之一是简化冗杂耗时的任务。新的研究表明AI工具在分析雇员调查时比人力更准确快速。比起让人力资源从业者筛选成百上千份简历，分析调查数据，人工智能工具可以快速完成这项任务。另外一个使用人工智能的好处是消除人力的偏见和错误。但是，尽管理论上很完美，无偏见招聘还在存在一些争论。IBM人力资源部指出，错误的数据会导致内在的偏差，即使是无意的，但也是在人为的算法编程下发生的，这种问题会长期存在且难以被察觉。我们的工作是开发可以信任的人工智能系统，基于无偏见的数据开发系统，发展可以被解释和认可的算法是很重要的。抛开一些弊端，人工智能工具支持基于优点的选择，消除有意识或无意识的偏见。在AI的协助下，人工智能部门可以对员工进行准确的分析，包括从提交申请到后期的绩效评估。所以的案例都可以被应用到人力资源的其他模块，包括认可度、健康福利、数字化培训、发展计划等。IBM Waston 职业发展训练就是这样一个例子，展示了人工智能如何成为一种为员工提供持续支持的工具。

很多人担心人工智能将在未来代替人类，Eubanks相信人工智能发挥作用的地方也需要人力。在他的《人工智能下的人力资本》一书中提到5项关键技能，它们不断出现，作为人和机器在未来的差异化因素，分别是“创造、好奇、合作、同情心和辩证思维“。人工智能和其他机器化的程序只能代替部分人力。就Eubank看来，企业家需要集中精力整合以上5个因素，以实现更大工作场所自动化。一篇福布斯文章也同意Eubank的观点，人工智能的变革中最迷人之处在于，自动化实际上是降低对工作人员技术要求，但更具人性化。这种能力在今天很重要，在不久的将来更重要。

【来源：娱乐八卦大咖秀】

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