一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)

(一)

绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧?(10分)

【答题要点】:

绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧:

1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。

2)通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处

3)要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺;

4)应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适;

5)针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

(二)

根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法?(10分)

【答题要点】:

根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法:

1)联想法:先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨子图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。

2)构造法:要被试者根据他看到的图画，讲述一段含有过去、现在、将来等发展过程的故事。

3)绘画法:投射中的绘图测试常见的是画一棵树。

4)完成法:提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试者自由补充，使之完整。

5)逆境对话法:这种测验由一些图片组成，通常图画中有两个人。

二、综合分析题(本题共4题，第1小题20分，第2小题15分，第3小题25分，第4小题20分，共80分)

(一)

某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。最近两年，该企业开始谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端细分市场，希望能够在中高端市场有所作为。

根据上述情境，请回答以下问题:

1.该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略?各对应何种人力资源管理策略?请对两种人力资源管理策略进行比较。(填写表1)(10分)

【答题要点】:

表1 该企业转型前后竞争策略及人力资源管理策略的比较

2.影响企业人力资源管理策略的内、外部因素包括哪些?(10分)

【答题要点】:

外部因素:

1)本行业发展状况与趋势;

2)劳动力市场的发育情况;

3)国家劳动人事法律规章;

4)工会组织健全完善程度。

内部因素:

1)企业竞争策略的定位;

2)企业文化建设的情况;

3)生产技术条件与装备;

4)企业资本与财务实力。

(二)

新能源科技公司与技术部员工张英在劳动合同中约定了竞业限制条款，即张英在离职后两年内不得到具有竞争关系的公司从事相关技术工作，若违反约定，张英将赔偿10万元的违约金，但并未约定离职补偿金等相关事宜。在双方劳动合同到期后，张英离开公司。由于竞业限制条款的存在，使就业范围受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3个月。他认为，原公司应支付一定的竞业限制补偿金，随后多次与公司经进行沟通，但公司都以竞业限制条款中没有约定为由拒绝。张英见公司不予支付补偿金，认为竞业限制条款对自己也不具备约束力，便到竞争对手公司求职并继续从事相关技术工作。该新能源科技公司得知后，认为张英违反了劳动合同中约定的竞业限制条款，要求他支付违约金。张英则表示竞业限制条款不合理，拒不支付违约金。